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Cambios y Devoluciones

Para nosotros en PinyBory, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra, así que si el producto no es lo que esperabas, tienes hasta 15 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución. Lo único que tienes que hacer es seguir unos sencillos pasos y listo!

Condiciones para cualquier cambio o devolución

  • El producto debe estar en el mismo estado en el que se envió (nuevo, con empaques y etiquetas originales, sin ningún daño o signos de uso)
  • No se reembolsará el monto de envio
  • No se hace cambio o devolución en artículos como: accesorios para el cabello, biblias y velas
  • Si un producto no cumple con las condiciones anteriores no será aceptado y se enviara de regreso. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente

Cambios y devoluciones en eventos especiales

En eventos especiales (productos disponibles por 3-5 días o en promoción como descuento o rebaja) no se aceptan cambios ni devoluciones

Pasos para solicitar un cambio o devolución

  • Mándanos un correo a pinybory@gmail.com
  • Menciona la razón por la cual quieres hacer el cambio o devolución
  • Colocar el producto en su caja original o si no es posible, en una caja de cartón corrugado que garantice la devolución en perfecto estado
  • Envia la caja a PinyBory Matriz Calle Padre Mier 487  Cp.6400 Col. Centro Monterrey, NL
  • Si resides en Monterrey o su área metropolitana y deseas hacer un cambio en una tienda física, por favor acude a la sucursal Matriz (Padre Mier). Esta es la UNICA sucursal que acepta cambios en artículos comprados vía el sitio web pinybory.com (las mismas condiciones de cambio aplican)

Reembolsos

Para realizar una devolución en PinyBory el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago con que se generó la venta. A partir de la confirmación de recepción en almacén del producto devuelto y de la aprobación del equipo encargado de inspección se iniciará el proceso de reembolso. En caso de cancelación de un producto que no haya salido del almacén, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato

Para cualquier duda o aclaración favor de contactarnos en pinybory@gmail.com